Está atestado que ter uma política de trocas em uma loja é um bom negócio; Antes de sermos uma empresa, somos consumidores que querem que a lei do código do consumidor seja cumprida e que estejam de acordo com as diretrizes legais para o comércio eletrônico.
Caso se arrependa da compra, comunique nosso atendimento em até 07 (sete) dias corridos desde a coleta dos produtos no local de entrega. Estes deverão ser enviados em suas embalagens originais e serão avaliados para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível.
Se o produto que você recebeu é diferente do que você comprou, isso é praticamente impossível por aqui! Fazemos tudo com muito amor e cuidado, mas se acontecer, recuse a entrega ou solicite uma troca junto ao nosso atendimento em até 07 (sete) dias úteis a partir da coleta. Caso o produto desejado não esteja mais disponível, o cliente poderá receber a devolução do dinheiro e do frete.
Em caso de troca, entre em contato com clubedoencanto@gmail.com e não se esqueça de colocar no assunto do email a palavra de devolução; enviaremos todas as informações por e-mail de como proceder.
No caso de compras recorrentes do clube de assinaturas, criamos um sistema de liquidação avulsa do produto, para que você possa experimentar antes de comprar uma assinatura. Nós assumimos um compromisso com a qualidade, e o cliente assume um compromisso com uma assinatura, pelo tempo que escolher. Após finalizado o contrato, entre em contato e peça o cancelamento, caso não deseje continuar com a assinatura, pois ela é recorrente e a plataforma cobra automaticamente. Não nos responsabilizamos por avarias que ocorram pelo transporte dos correios ou outras transportadoras; trocamos apenas produtos com defeito de fabricação.
O cliente tem 7 dias após a data da compra, para fazer um pedido de devolução do pagamento.
Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao usuário de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pelo Clube do encanto.
